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yabovip2018-市国土局局长陈景宝体验“最多跑一次”业务提前告知 还需再花心思
时间:2020-01-08

 

市國土局局長陳景寶(左)在市不動產登記[中心 的英 文:center]了解“最多跑[一次 的拚音:yī cì]”的落實情況。 趙用 攝

本報[記者 的拚音:jì zhě] 章映

不發[通知 的英 文:supercup],不打招呼,隨機選取辦事群眾陪同辦理[業務 的英 文:跑死他們],查訪一線窗口是否真正做到了讓老百姓“最多跑一次”——[昨天 的英 文:yesterday][上午 的拚音:shàng wǔ],市國土資源局局長陳景寶來到市不動產登記中心,與兩位市民監督團成員[一起 的拚音:yī qǐ],實地查訪一線窗口辦事[流程 的拚音:liú chéng]是否提速優化■yabovip2018人大常委会■。

局長親曆

上午9時5分,不動產登記中心10號窗口。市民葉麗姿女士需要辦理不動產抵押登記,陳景寶仔細翻閱她提供的資料,和窗口[工作 的英 文:work]人員一一核對。“這裏還需要簽字。”他不時對葉女士說。

9時20分,二手房抵押登記的手續辦妥。“一般抵押登記程序比較順,15分鍾內[可以 的拚音: kě yǐ]辦完〖yabovip2018军工城〗。”陳景寶說。

上午9時40分,不動產登記中心6號窗口。陳景寶陪來自市區太平嶺的市民張先生遞交一手拆遷安置房的登記資料。“咦?沒帶身份證嗎?”翻閱了資料後,陳景寶詢問張先生。“哎呀,早上[出門 的英 文:go out]匆忙忘記帶了。”張先生懊惱不已。

“不管是辦什麽證,個人的身份[證明 的英 文:certificate]必須攜帶好,也[建議 的英 文:pointers]您多關注[我們 的英 文:we]的‘溫州不動產登記’官方微信[公眾 的拚音:gōng zhòng]號,隨時可以查閱辦理程序需要攜帶的資料,還可以在線預約辦理業務,爭取下次來‘隻跑一次’。”陳景寶提醒道。

而下一位帶齊了資料的市民楊顯平女士,則在陳景寶的陪同下,順利地辦理了一手商品房登記。“從9時45分到9時53分,也就八九分鍾時間。”陳景寶說。

上午10時,陳景寶來到馬路對麵的不動產登記中心二手房業務辦理窗口。10時11分,他陪同孫小姐和廖女士在16號窗口遞交了二手房交易的申請資料,並從受理窗口到登記窗口再到納稅窗口,將二手房登記的流程走完。

到10時35分,60多歲的廖女士納完稅,申請了快遞送達不動產權證書,就可以安心在家等著拿產權證書了。

“進門到便民[服務 的英 文:services]區取號時,工作人員會有一個預審,是為了確認市民[已經 的拚音:yǐ jing]帶齊相關資料。然後,市民隻需要跑一個綜合受理窗口,遞交的資料地稅、國土、住建三個部門是聯合共享的,套數查詢也是內部窗口傳遞核查,免去市民多個窗口來回奔波之苦。”陳景寶說。

現場辦公

親曆一線審批流程之後,陳景寶[立刻 的英 文:gogo]與窗口工作人員現場[討論 的英 文:discussion]尚需改進與提升之處。

和原先相比,一線窗口的變化較大。之前市民要走地稅、住建、國土三個窗口,取三次號排三次隊,而現在經過“最多跑一次”改革,隻需要跑一個綜合窗口直[接受 的拚音:jiē shòu]理,[其他 的拚音:qí tā]業務實現後台推送,較大地方便了群眾。

窗口的工作效率有所提高,比如抵押登記15分鍾、一手房交易9分鍾,二手房交易[由於 的拚音:yóu yú]內部推送時間長一點,但總體上比較順。另外,窗口工作人員的服務態[度 的英 文:attitudes]和工作銜接、辦事流程、服務告知做得比較到位。

不過,從現場來看,辦事的場地不盡如人意,比較小,比較嘈雜,聲音處理不理想;同時,[一些 的英 文:some]群眾對怎麽跑業務、怎麽掌握流程還是不太了解,說明我們的業務告知宣傳還需加強,要多花心思,利用好網絡、媒體等多個渠道,實現業務提前告知。

[如何 的拚音:rú hé]優化服務,讓百姓“最多跑一次”,我們還一直在路上。下一步我們要求工作人員真用情,動真情,用百姓滿不滿意作為服務的標準;真用心、用真心,一心一意為百姓服務,把綠色通道等優化措施盡快落地。

市民留言板

王美鳳(市民監督團成員):從上午總體來看,不動產登記窗口的辦事效率還是挺高的。我粗略數了一下,75分鍾裏,一線窗口一共辦了37件業務。

不過,“最多跑一次”要想真正落地,還是要把準確告知的工作做到前麵。尤其是針對一些第一次辦理業務的市民,要通過短信、微信、報紙等多個渠道宣傳告知,清楚地[告訴 的拚音:gào su]老百姓需要[準備 的拚音:zhǔn bèi]什麽。聽說市政府在全省率先推行政務服務網“四個一”創新工程,[希望 的拚音:xī wàng]“四個一”能推動“最多跑一次”改革盡快落地生根,讓想辦事的群眾渠道通暢,信息明晰,真正地“最多跑一次”。

許文俊(市民監督團成員):實施“最多跑一次”改革後,一線窗口的辦事效率高多了,一般的業務十多分鍾就可以辦完。建議部門能更[注意 的拚音:zhù yì]群眾辦理業務的細節體驗,比如房開公司或者房屋中介辦理業務這類,可以適當調整,優化群眾的辦事[感 的拚音:gǎn]受。

溫小新幫問·不動產登記

問:現在個人、[企業 的拚音:qǐ yè]利用房地產貸款辦理抵押登記方便嗎?

答:市民和企業利用不動產抵押貸款涉及的登記[主要 的拚音:zhǔ yào]有兩種:[一種 的拚音:yī zhǒng]是辦理抵押登記後獲取貸款;另一種是還款後辦理抵押注銷登記。

抵押權注銷登記已從原來的“兩方跑”為“單方跑”,抵押注銷由原先需要抵押人和抵押權人同時到場,調整為隻需抵押權人(銀行、公積金中心)單方帶齊資料即可辦理,市民和企業無需到場申請實現“零跑路”。按每天辦理約120件抵押注銷計算,大概可以省去180位辦事群眾(部分為夫妻雙方)跑腿。同時,銀行機構還可以通過提前預約,申請抵押注銷的批量辦理。辦理不動產抵押權首次登記的,市民和企業隻需和抵押權人(銀行、公積金中心)申請時到登記機構“跑一次”即可,辦結後隻需抵押權人來取件即可。抵押人通過微信預約的方式申請登記的,可優先予以受理。

問:現在辦理二手房買賣交易過戶轉移登記方便嗎?

答:現在由不動產登記機構牽頭,住建和地稅部門配合,實現了“一窗綜合受理”。即變“三窗”為“一窗”。以往辦理不動產交易過戶,需要跑住建、地稅、國土三個部門窗口,取三次號排三次隊。現整合設立房屋交易與不動產登記綜合窗口,實行“統一放號、一窗服務、一次交件、一次受理”;變“群眾來回跑”為“部門內部跑”,通過三部門業務流程整合,辦理時間由原來的50分鍾,縮減到25分鍾左右;變“單一取號台”為“綜合便民服務區”,“綜合便民服務區”裏新增了材料預審、資料複印等,減少了群眾因缺少材料而作不必要的等候,提高了辦事效率。

問:現在老百姓需要查詢不動產登記信息,一定要到不動產登記機構現場查詢嗎?

答:不動產信息查詢現已全麵開通網上查詢業務,即從原來的“現場查詢”的單一渠道變為可申請“網上查詢”多種渠道選擇。如到現場申請查詢的,可實現查詢證明即辦。如申請網上查詢的,可登陸[浙江 的英 文:Zhejiang]政務網,進行實名製注冊,填寫《房屋權屬證明查詢申請》。查詢證明還可選擇郵寄送達,從而實現“零上門”。截至5月底,已有100位辦事群眾通過網上服務取得查詢證明。下一步,準備通過市大數據中心,今後相關部門需要出具當事人不動產登記信息證明的,可實現共享查證,無須當事人申請。

張毅:製圖



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